Leads tidak dihubungi setelah form pertama
Calon klien mengunduh materi atau mengisi form, lalu tidak mendengar kabar lagi. Saat mereka siap membeli beberapa bulan kemudian, nama Anda sudah terlupa.
Email marketing & automation
Jasa email marketing untuk merawat leads dan pelanggan yang sudah memberi izin
SAB menyusun dan menjalankan nurture sequence, newsletter, dan automation untuk kontak yang sudah opt-in: leads dari website, peserta webinar, dan pelanggan. Tujuannya menjaga hubungan sampai prospek siap bicara dengan sales, dengan fondasi teknis yang rapi.
Berdiri sejak 2017Berbasis di JakartaLingkup jelas lewat proposal
Paling cocok untuk bisnis B2B dan jasa yang sudah punya database kontak dengan izin yang jelas, tetapi jarang menghubunginya secara terencana.
Beberapa proyek klien SABLihat studi kasus →
Pertamina Energy TerminalKlinik Pela 9PracticumSwiss Education GroupIPMI International Business SchoolIDeA IndonesiaPertamina Energy TerminalKlinik Pela 9PracticumSwiss Education GroupIPMI International Business SchoolIDeA Indonesia
Masalah yang sering terjadi
Leads sudah masuk, lalu dibiarkan dingin
Banyak bisnis membayar mahal untuk mendapatkan leads, tetapi tidak punya cara terencana untuk merawat kontak yang belum siap membeli. Empat masalah ini paling sering muncul.
Satu email untuk semua orang
Pelanggan lama, prospek baru, dan kontak yang tidak aktif menerima isi yang sama. Pesan terasa tidak relevan, dan orang mulai berhenti membuka atau memilih berhenti berlangganan.
Email masuk folder spam
Domain belum diatur dengan SPF, DKIM, dan DMARC, atau daftar berisi banyak alamat tidak aktif. Penyedia email seperti Gmail dan Yahoo lebih ketat terhadap pengirim yang tidak terautentikasi.
Izin kontak tidak jelas
Daftar email berasal dari berbagai sumber tanpa catatan persetujuan. Ini berisiko secara reputasi dan perlu diperhatikan sejak berlakunya Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.
Pendekatan SAB
Lifecycle, bukan email blast
Kami memetakan perjalanan kontak Anda: dari lead baru, prospek yang sedang menimbang, pelanggan aktif, sampai kontak yang lama tidak berinteraksi. Setiap tahap mendapat pesan dan waktu kirim yang berbeda.
Email otomatis menangani momen yang berulang, seperti sambutan setelah opt-in atau tindak lanjut setelah webinar. Newsletter menjaga hubungan secara berkala. Semuanya dikirim hanya ke kontak yang sudah memberi izin, dengan tautan berhenti berlangganan yang jelas.
- Hanya untuk kontak yang sudah opt-in
- Segmentasi berdasarkan tahap dan minat
- Welcome, nurture, dan re-engagement sequence
- Setup SPF, DKIM, dan DMARC bersama tim IT Anda
- Ukuran keberhasilan yang dekat dengan penjualan
Lingkup pekerjaan
Apa yang termasuk dalam layanan email marketing
Lingkup final menyesuaikan kondisi database dan platform Anda. Ini enam bagian yang umum.
Audit database dan izin
Kami meninjau sumber kontak, catatan persetujuan, dan kualitas alamat email. Kontak tanpa izin yang jelas dipisahkan dan tidak dikirimi email marketing.
Setup teknis dan deliverability
Kami membantu menyiapkan SPF, DKIM, dan DMARC, serta domain atau subdomain pengirim. Perubahan DNS dilakukan bersama tim IT atau penyedia domain Anda.
Segmentasi dan tagging
Kontak dikelompokkan berdasarkan tahap, layanan yang diminati, industri, atau sumber. Segmen ini menjadi dasar pesan yang lebih relevan.
Automation sequence
Kami menyusun alur otomatis seperti welcome series, nurture setelah unduh materi, tindak lanjut webinar, dan re-engagement untuk kontak yang lama tidak aktif.
Newsletter berkala
Kami merencanakan dan menulis newsletter dengan isi yang berguna bagi pembaca, bukan hanya promosi. Template dibuat rapi di desktop dan ponsel.
Laporan dan integrasi CRM
Klik, balasan, dan kontak yang siap dihubungi sales dicatat dalam laporan berkala. Bila memungkinkan, data diteruskan ke CRM agar tim sales melihat riwayat interaksi.
Cara kerja
Dari audit database sampai alur yang terus diperbaiki
Prosesnya mengikuti alur kerja SAB: discovery, strategi, eksekusi, dan optimasi. Update dikirim setiap satu sampai dua minggu.
Discovery dan audit
Kami membahas tujuan bisnis, platform email yang dipakai, sumber kontak, dan kondisi teknis domain. Dari sini terlihat apa yang bisa langsung dikerjakan dan apa yang perlu dibenahi dulu.
Peta lifecycle dan segmen
Kami menyusun tahap-tahap kontak, segmen, dan alur email yang dibutuhkan. Anda menyetujui peta ini sebelum penulisan dimulai.
Setup teknis dan template
Autentikasi domain, form opt-in, tautan berhenti berlangganan, dan template email disiapkan. Pengiriman uji dilakukan ke beberapa jenis kotak masuk.
Penulisan, uji, dan pengiriman
Isi email ditulis dan ditinjau tim Anda. Setelah disetujui, automation diaktifkan dan newsletter dijadwalkan.
Review dan optimasi
Kami membaca klik, balasan, berhenti berlangganan, dan masukan tim sales. Subjek, isi, waktu kirim, atau segmen disesuaikan berdasarkan data.
Perbandingan
Blast manual, platform saja, atau lifecycle terencana
Membeli platform email tidak sama dengan menjalankan email marketing. Tabel ini merangkum perbedaannya.
| Email blast manual | Platform tanpa strategi | Email marketing dengan SAB | |
|---|---|---|---|
| Siapa yang dikirimi | Seluruh daftar sekaligus | Seluruh daftar atau segmen sederhana | Segmen berdasarkan tahap, minat, dan izin |
| Waktu pengiriman | Saat ada promo atau sempat | Terjadwal, tetapi jarang dievaluasi | Dipicu tindakan kontak dan jadwal berkala |
| Relevansi isi | Sama untuk semua orang | Tergantung siapa yang menulis | Disesuaikan per tahap dan direview dengan sales |
| Fondasi teknis | Sering belum diatur | Fitur tersedia, setup tergantung pengguna | SPF, DKIM, DMARC, dan unsubscribe disiapkan |
| Pengukuran | Jarang diukur | Laporan bawaan platform | Klik, balasan, dan kontak yang siap dihubungi sales |
| Biaya | Rendah, tetapi berisiko bagi reputasi domain | Biaya langganan platform | Biaya jasa ditambah langganan platform |
Bila tim Anda sudah punya orang yang paham strategi dan teknis email, menjalankan platform sendiri adalah pilihan yang masuk akal. SAB juga bisa membantu sebatas setup awal atau audit.
Panduan praktis
Dasar email marketing yang sehat untuk bisnis B2B
Enam hal ini menentukan apakah email Anda sampai ke kotak masuk dan dibaca. Anda bisa mengeceknya sendiri hari ini.
Mulai dari izin yang tercatat
Simpan sumber, tanggal, dan teks persetujuan setiap kontak. Untuk form publik, pertimbangkan double opt-in agar alamat yang salah atau palsu tidak masuk. Jangan membeli atau menyewa daftar email; selain berisiko, daftar seperti itu cepat merusak reputasi pengirim.
Atur SPF, DKIM, dan DMARC
SPF menyebutkan server mana yang boleh mengirim atas nama domain Anda. DKIM menandatangani email secara digital, dan DMARC memberi tahu penerima apa yang harus dilakukan bila keduanya gagal. Sejak 2024, Gmail dan Yahoo mewajibkan autentikasi bagi pengirim massal. Mulai DMARC dengan kebijakan p=none, pantau laporannya, lalu naikkan bertahap.
Pisahkan email marketing dari email operasional
Gunakan subdomain khusus untuk email marketing, misalnya untuk newsletter, terpisah dari email harian tim. Bila reputasi pengiriman marketing turun, email operasional seperti penawaran dan invoice tidak ikut terdampak.
Mulai segmentasi dari yang sederhana
Tiga sampai empat segmen sudah cukup untuk awal: lead baru, prospek aktif, pelanggan, dan kontak tidak aktif. Tambahkan segmen berdasarkan layanan yang diminati setelah datanya tersedia. Segmentasi yang terlalu rumit di awal sering tidak terurus.
Siapkan welcome dan nurture sequence
Kirim email pertama segera setelah seseorang opt-in, dan berikan apa yang dijanjikan di form. Lanjutkan dengan beberapa email berjarak beberapa hari yang menjawab pertanyaan umum, menunjukkan cara kerja, lalu mengajak bicara dengan sales. Setiap email cukup punya satu tujuan.
Jaga kebersihan daftar dan baca metrik dengan benar
Hapus alamat yang bounce dan hentikan pengiriman ke kontak yang lama tidak berinteraksi setelah satu upaya re-engagement. Open rate kurang bisa diandalkan sejak Apple Mail Privacy Protection diperkenalkan pada 2021. Lebih baik ukur klik, balasan, dan percakapan sales yang berasal dari email.
Apakah layanan ini cocok untuk Anda?
Email marketing bekerja untuk kontak yang sudah mengenal Anda dan memberi izin untuk dihubungi.
Cocok untuk Anda jika
- Anda punya database leads atau pelanggan dengan izin yang jelas
- Leads dari website atau acara sering tidak ditindaklanjuti secara terencana
- Siklus penjualan Anda panjang dan butuh beberapa kali sentuhan
- Anda ingin newsletter yang berguna, bukan hanya promosi
- Tim Anda bisa memberi akses ke DNS domain atau menghubungkan kami dengan tim IT
Mungkin belum cocok jika
- Anda ingin mengirim email ke daftar yang dibeli atau hasil scraping
- Yang dibutuhkan adalah email ke perusahaan yang belum pernah berinteraksi dengan Anda
- Belum ada kontak opt-in sama sekali dan belum ada rencana mengumpulkannya
- Anda hanya membutuhkan blast promo tanpa segmentasi atau evaluasi
Faktor biaya
Apa yang menentukan biaya jasa email marketing
Biaya disusun dari lingkup dan kondisi awal Anda. Empat faktor ini yang paling berpengaruh.
Kondisi database
Ukuran daftar, kerapian data, dan kejelasan izin. Database yang perlu dibersihkan atau dimintai izin ulang membutuhkan pekerjaan awal lebih banyak.
Jumlah sequence dan segmen
Satu welcome series berbeda dengan beberapa alur nurture per layanan, per bahasa, dan per tahap pembeli.
Frekuensi newsletter dan konten
Newsletter bulanan atau dua mingguan, serta apakah konten ditulis dari awal atau diolah dari artikel yang sudah ada.
Platform dan integrasi
Memakai platform yang sudah Anda punya, memindahkan ke platform baru, atau menghubungkan ke CRM dan form website.
Biaya langganan platform email ditagih langsung oleh penyedianya dan sebaiknya atas nama perusahaan Anda. Pajak dan lingkup final tertulis di proposal.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa bedanya email marketing dengan cold email?
Email marketing di halaman ini ditujukan untuk kontak yang sudah memberi izin, seperti leads dari website, peserta acara, dan pelanggan. Cold email adalah email pertama ke perusahaan yang belum pernah berinteraksi dengan Anda, dengan aturan dan pendekatan yang berbeda. Layanan ini tidak mencakup pengiriman ke daftar yang belum memberi izin.
Platform email apa yang dipakai?
Kami menyesuaikan dengan platform yang sudah Anda gunakan bila memadai. Bila belum ada, kami memberi rekomendasi berdasarkan kebutuhan, anggaran, dan integrasi yang diperlukan. Akun platform sebaiknya atas nama perusahaan Anda agar data tetap milik Anda.
Apakah SAB perlu akses ke DNS domain kami?
Untuk SPF, DKIM, dan DMARC, catatan DNS perlu ditambahkan atau diubah. Kami bisa menyiapkan nilai yang dibutuhkan dan bekerja bersama tim IT atau penyedia domain Anda. Perubahan dilakukan dengan hati-hati agar email operasional tidak terganggu.
Bagaimana dengan kontak lama yang izinnya tidak jelas?
Kontak seperti ini sebaiknya tidak langsung dimasukkan ke newsletter. Salah satu pilihan adalah kampanye izin ulang yang singkat, lalu hanya kontak yang setuju yang dilanjutkan. Keputusan akhirnya ada di Anda, sebaiknya dengan masukan dari tim legal atau kepatuhan.
Siapa yang menulis isi email?
Kami menyusun draf berdasarkan bahan dari tim Anda, seperti materi layanan, artikel, dan pertanyaan dari sales. Tim Anda meninjau dan menyetujui sebelum email dikirim. Klaim dan angka selalu dikonfirmasi ke Anda.
Apakah SAB menjamin email masuk inbox?
Tidak. Penempatan di inbox ditentukan oleh penyedia email penerima berdasarkan reputasi pengirim, autentikasi, dan reaksi penerima. Kami menyiapkan fondasi teknis dan praktik pengiriman yang baik untuk memperbesar peluangnya. Komitmen kinerja hanya berlaku bila tertulis dalam perjanjian yang ditandatangani.
Bagaimana hasil email marketing diukur?
Ukuran keberhasilan disepakati di awal, misalnya klik ke halaman penting, balasan, permintaan meeting, atau kontak yang diteruskan ke sales. Kami juga memantau bounce dan berhenti berlangganan sebagai tanda kesehatan daftar. Hasilnya dibahas bersama masukan tim sales.
Bagaimana SAB menjaga data kontak kami?
Kami bekerja di akun platform milik Anda dengan akses seperlunya. Data tidak dipakai untuk keperluan lain di luar pekerjaan yang disepakati. Aturan akses dan kerahasiaan bisa dituliskan dalam perjanjian.
Rawat leads yang sudah Anda miliki
Ceritakan platform email yang dipakai sekarang, perkiraan ukuran database, dari mana kontak berasal, dan apa yang terjadi setelah seseorang mengisi form. Kita bahas langkah pertamanya di discovery call 30 menit.
Layanan SAB lain yang saling melengkapi
Setiap halaman membahas kebutuhan yang berbeda. Pilih yang paling dekat dengan tantangan Anda saat ini.
Jelajahi semua layanan SAB